Yrityksen ehdot ja säännöt

I. Yleiset säännökset

1. TheMailbags.com -verkkokaupan (jäljempänä kauppa) sääntöjä (jäljempänä säännöt) sovelletaan asiakkaisiin, jotka tekevät tilauksia TheMailbags.com -kaupasta.
2. TheMailbags.com -verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia kaupan sääntöihin. Kaupasta ostaviin asiakkaisiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sääntöjä (ilmoitettu tilauksessa).
3. Asiakkaat eivät voi tehdä tilausta TheMailbags.com -verkkokaupasta, jos he eivät tunne kaupan sääntöjä. Asiakkaiden katsotaan tutustuneen sääntöihin ja hyväksyneen ne, jos he vahvistavat hyväksyvänsä säännöt ennen tuotteiden tilaamista painamalla ”HYVÄKSYN”. Jos asiakas on osittain tai täysin eri mieltä kaikista säännöistä tai niiden tietystä osasta, hän ei saa tehdä tilausta sähköisesti TheMailbags.com -sivustolta, muuten asiakkaan katsotaan tutustuneen kaikkiin kaupan sääntöihin ja hyväksyneen ne ehdoitta.
4. TheMailbags.com ei vastaa tappioista, jotka johtuvat siitä, ettei asiakas ole tutustunut kaupan sääntöihin suosituksista ja velvoitteista huolimatta, vaikka hänellä on ollut siihen mahdollisuus.

II. Tietosuojakäytäntö

1. Jos asiakas haluaa vastaanottaa TheMailbags.com -verkkokaupan ilmoituksia, hän voi valita kyseisten ilmoitusten vastaanottamisen.
2. Eväste – pieni tekstitiedosto, jonka sivusto lähettää ja tallentaa käyttäjän verkkoselaimeen käyttäjän selatessa sitä. Aina kun käyttäjä lataa verkkosivun, selain lähettää evästeen takaisin palvelimeen ilmoittaakseen käyttäjän aiemmasta toiminnasta. Evästeet auttavat sinua jatkamaan siitä, mihin jäit, muistamaan rekisteröidyt kirjautumistunnuksesi, aihevalintasi sekä mieltymyksesi ja sallivat meidän ehdottaa sinulle sisältöä, joka saattaa kiinnostaa sinua. Evästeiden avulla voimme:
- varmistaa sivuston yhtenäisen toimivuuden vierailusi aikana
- varmistaa ostoskorin toimivuuden
- muistuttaa sinua tuotteista, joista olet tykännyt
- kerätä käyttäjien selaushistoriaa verkkosivullamme.

Saadaksesi tietoa tallennettujen evästeiden poistamisesta tietokoneestasi, lue selaimesi ohjeet, jotka löytyvät selaimen valikosta Ohje-osiosta.
Huomio: ilman evästeitä verkkosivumme ei pysty toimimaan kunnolla.
3. Tuotteiden tilaamisen yhteydessä asiakkaiden on annettava seuraavat toimittamiseen tarvittavat henkilötiedot: etunimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, muut toimitukseen tarvittavat tiedot. TheMailbags.com vakuuttaa, että kyseisiä tietoja käytetään ainoastaan tuotteiden tilaamiseen ja toimittamiseen. TheMailbags.com sitoutuu olemaan luovuttamatta tällaisia tietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta TheMailbags.com -verkkokaupan yhteistyökumppaneita, jotka tarjoavat tuotteiden toimituspalveluita ja muita asiakkaiden tilausten tekemiseen tai täyttämiseen liittyviä palveluita. Kaikista muista asiakkaiden henkilötietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille liittyvistä poikkeuksista on aina sovittava asiakkaiden kanssa. Muissa tapauksissa asiakkaiden henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille ainoastaan Liettuan tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
4. Rekisteröityessään TheMailbags.com -verkkosivulle ja tilatessaan tuotteita asiakas sitoutuu tallentamaan asiakkaan kirjautumistiedot ja olemaan paljastamatta niitä kenellekään. Asiakas myös vakuuttaa olevansa aikuinen ja että hänellä on oikeus tilata tuotteita TheMailbags.com -verkkokaupasta. Jos asiakas luovuttaa asiakkaan kirjautumistietoja, hänet vapautetaan kaikesta siihen liittyvästä vastuusta.
5. Tutustuttuaan sääntöihin asiakas vahvistaa olevansa tietoinen siitä, että evästeet (verkkopalvelimelta lähetetyt tiedostot) tallennetaan hänen tietokoneelleen hänen vieraillessaan TheMailbags.com -verkkokaupassa.
6. TheMailbags.com vahvistaa pyrkivänsä käyttämään edistynyttä tekniikkaa suojatakseen asiakkaiden henkilötietoja.

III. Tilauksen tekeminen ja tilausehdot

1. Verkkokaupan sivustolla vierailevat asiakkaat valitsevat haluamansa tuotteet, jotka lisätään ostoskoriin.
2. Täytettyään ostoskorin asiakas ilmoittaa seuraavat valittujen tuotteiden toimittamiseen vaadittavat tiedot: etunimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja tilattujen tuotteiden toimittamiseen mahdollisesti tarvittavat lisätiedot. TheMailbags.com vahvistaa, että asiakkaiden ilmoittamia tietoja käytetään ainoastaan tuotteiden myymiseen ja toimittamiseen rajoittamatta Liettuan tasavallan lainsäädännössä asetettuja henkilötietosuojaa koskevia vaatimuksia.
3. Asiakas valitsee yhden TheMailbags.com -verkkosivulla ilmoitetuista maksutavoista (lisätietoa sääntöjen osiossa IV). Asiakas voi myös valita toimitusajan TheMailbags.com -verkkosivulla tarjotuista toimitusaikavaihtoehdoista, jotka on ilmoitettu tunnin välein. Asiakkaan on myös vahvistettava, että hän suostuu olemaan ilmoitetussa osoitteessa valittuna tai vahvistettuna ajankohtana.
4. Kaikki asiakkaan ilmoittamat tiedot luodaan viimeisessä ikkunassa. Ennen tietojen vahvistamista asiakkaan on varmistettava, että tiedot pitävät paikkansa ja vastaavat hänen toiveitaan. Asiakas voi korjata virheelliset tiedot ennen niiden lähettämistä TheMailbags.com -verkkokauppaan. Asiakas voi myös korjata tuotteiden toimitukseen tarvittavia henkilötietoja tilauksen tekemisen jälkeen. Asiakas ei voi vahvistaa tilausta ennen kuin hän ilmoittaa tutustuneensa ja hyväksyneensä TheMailbags.com -verkkokaupan säännöt. Jos asiakas ei ole perehtynyt sääntöihin ennen tuotteiden valitsemista, hänen on tehtävä se ennen tilauksen ja siinä olevien tietojen vahvistamista.
5. Kun asiakas on vahvistanut tilauksen, se lähetetään TheMailbags.com -verkkokauppaan. Tilaus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun TheMailbags.com vastaanottaa sen. Sen lisäksi katsotaan, että asiakas ja TheMailbags.com ovat solmineet sopimuksen. Kyseinen sopimus luetaan kuitenkin täytäntöönpanokelpoiseksi vasta siitä hetkestä, kun TheMailbag.com saa vahvistuksen siitä, että toimitetut tuotteet on maksettu asiakkaan valitsemasta pankista.
6. Kun asiakas on esittänyt tilauksen, TheMailbags.com lähettää automaattisesti asiakkaalle sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan asiakkaan tilaamat tuotteet ja tämän antamat tiedot.
7. Kun TheMailbags.com on vastaanottanut pankin ilmoituksen siitä, että asiakas on suorittanut maksumääräyksen ostaakseen tuotteita kaupasta, asiakkaalle lähetetään ilmoitus hänen antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Pankin ilmoituksen vastaanottamishetki luetaan asiakkaan ja TheMailbags.com -verkkokaupan välisen sopimuksen alkamishetkeksi.
8. Asiakkaan tilaus tallennetaan TheMailbags.com -verkkokaupan tietokantaan Liettuan tasavallan voimassa olevassa lainsäädännössä säädettyjen vastaavien tietojen säilytysaikaa koskevien vaatimusten mukaisesti.
9. Asiakkaan katsotaan tilausta tehdessään olevan tietoinen kaupan säännöistä ja kaikista muista tilauksessa määritellyistä ehdoista ja hyväksyvän ne.
10. Sopimus solmitaan ja täytetään liettuan tai englannin kielellä.

IV. Takuu ja tuotteiden hinnoittelu

1. Kunkin tuotteen ominaisuudet on ilmoitettu verkkokaupassa jokaisen tuotteen yhteydessä.
2. TheMailbags.com toteaa ja asiakas vahvistaa olevansa tietoinen siitä, että verkkokaupassa myytävän tuotteen väri, muoto tai muut ominaisuudet eivät välttämättä vastaa tuotteiden todellista kokoa, muotoa ja väriä käytössä olevan näytön erityispiirteiden vuoksi.
3. Asiakas hyväksyy sitoutuvansa maksamaan tilauksessa ilmoitetun hinnan tekemällä sähköisen tilauksen verkkokaupassa.
4. Verkkokaupassa ja tilauksessa ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät ALV:n.
5. TheMailbags.com myy tuotteita, jotka täyttävät tilauksessa määritellyt ehdot. Jos asiakkaalle luovutetut tuotteet eivät täytä tiettyjä tilauksessa mainittuja vaatimuksia, asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä välittömästi TheMailbags.com -verkkokauppaan puhelimitse, ja jälkimmäinen sitoutuu toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet olemassa olevien puutteiden poistamiseksi, jos kyseiset puutteet johtuvat TheMailbags.com -verkkokaupan tai sen nimissä toimivien kolmansien osapuolien virheestä. Jos TheMailbags.com ei poista puutteita asiakkaan kanssa sovitussa kohtuullisessa määräajassa, asiakkaalla on oikeus puolustaa oikeuksiaan Liettuan tasavallan siviililaissa säädetyn mukaisesti.
6. TheMailbags.com -verkkokaupan velvollisuudet tuotteisiin liittyen:

6.1. Jos tietyille tuotteille on määritetty tietty säilyvyysaika, TheMailbags.com sitoutuu myymään tällaiset tuotteet asiakkaalle niin, että asiakkaalle annetaan todellinen mahdollisuus käyttää tuotteet ennen säilyvyysajan päättymistä.
6.2. TheMailbags.com sitoutuu toimittamaan riittävän laadukkaita ja tilauksessa määriteltyjä vaatimuksia vastaavia tuotteita.
6.3. TheMailbags.com sitoutuu toimittamaan asiakkaalle tilauksessa ilmoitetun määrän tuotteita. TheMailbags.com ei ole vastuussa tapauksista, joissa toimitettujen tuotteiden määrä ei ole tarkka johtuen virheellisistä tiedoista, jotka asiakas on antanut TheMailbags.com -verkkokaupassa tekemässään tilauksessa.
6.4. TheMailbags.com toimittaa aina asiakkaalle valikoiman tuotteita, jotka vastaavat tilauksessa määriteltyjä kriteereitä.
6.5. Jos tilauksessa ilmoitetaan tietty sarja tuotteita, TheMailbags.com sitoutuu toimittamaan kaikki tuotesarjaan kuuluvat tuotteet.
6.6. Tuotteet on toimitettava pakattuina huomioiden niiden ominaisuudet, jotta ne soveltuvat niiden käyttötarkoitukseen.

V. Maksaminen ja maksuajat

1. Asiakas maksaa tilatuista tuotteista jollakin TheMailbags.com -verkkokaupassa ilmoitetuista maksutavoista: käyttämällä pankkilinkkiä, verkkopankkia tai käteisellä (lähetille toimituksen yhteydessä).
2. Jos asiakas valitsee verkkomaksutavan, hän sitoutuu maksamaan tilatut tuotteet välittömästi tai muuten asiakas menettää oikeutensa tehdä toimitusehtojen rikkomista koskevia valituksia, sillä asiakkaan tilauksen toimituksen valmistelu alkaa vasta, kun TheMailbags.com on vastaanottanut maksun tuotteista.
3. Jos asiakas valitsee käteismaksun lähetille tuotteiden toimituksen yhteydessä, tilatut tuotteet lähetetään asiakkaalle vasta, kun asiakkaaseen on otettu yhteyttä ja varmistettu, että tilaus on aito ja toimitusosoite on oikea.

VI. Tuotteiden palauttaminen

1. Asiakas voi vaihtaa hänelle toimitetut tuotteet muihin vastaaviin tuotteisiin, joiden mitat, muoto, väri, muotoilu tai koostumus ovat erilaiset, tai palauttaa tuotteet, jotka eivät miellytä häntä.
2. Asiakas voi käyttää vaihto- ja palautusoikeuttaan 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta (alkaen siitä hetkestä, jolloin asiakas tai tämän valtuuttama henkilö allekirjoittaa tilauksen vastaanottolomakkeen). Kyseinen asiakkaan oikeus liittyy tuotteen tai tuotesarjan mittojen, muodon, värin tai muotoilun aiheuttamaan tyytymättömyyteen.
3. Tuotteet voidaan vaihtaa ja palauttaa vain, jos ne vastaavat seuraavia vaatimuksia:
(a) niitä ei ole käytetty
(b) ne eivät ole vahingoittuneet
(c) tuotteiden kulutusominaisuudet ovat säilyneet
(d) ne eivät ole menettäneet myyntikelpoista ulkomuotoaan.
Tuotteen tarkistamiseen tarvittavia muutoksia pakkauksessa ei pidetä merkittävinä vaurioina eikä myyntikelpoisen ulkomuodon menetyksenä. Tuotteet tulee aina palauttaa alkuperäispakkauksessa, jossa on TheMailbags.com -verkkokaupan sinetti, jota ei saa poistaa tuotteista.
Palauttaessaan tuotteita asiakkaan on aina esitettävä TheMailbags.com -verkkokaupalle tuotteen ostotositteet.
4. Tuotteita voidaan vaihtaa tai palauttaa, kun asiakas on täyttänyt TheMailbags.com -verkkosivulla olevan lomakkeen, jossa on ilmoitettu palautettavat tai vaihdettavat tuotteet sekä syy niiden palautukseen tai vaihtoon.
5. Jos tuotteiden vaihdosta aiheutuu hintaero, asiakkaan on maksettava kyseinen hintaero TheMailbags.com -verkkokaupalle. Hintaero maksetaan tilisiirrolla TheMailbags.com -verkkokaupan ilmoittamalle pankkitilille.
6. Jos TheMailbags.com -verkkokaupassa ei ole vaihtoon soveltuvia tuotteita, maksettu summa palautetaan asiakkaalle ilman toimituskuluja.
7. Tuotteita voidaan vaihtaa tai palauttaa ainoastaan, jos ne täyttävät sääntöjen tämän osion kohdassa 3 mainitut vaatimukset. Maksettu summa palautetaan 14 päivän kuluessa palautuslomakkeen allekirjoittamisesta. Tuotteiden toimituksesta aiheutuneita kustannuksia ei palauteta asiakkaalle.
8. Erikoistarjousten ja alennusmyyntien aikana tuotteiden palauttamiseen sovelletaan erityisehtoja, joita on noudatettava.

VII. Tuotteiden toimitus

1. TheMailbags.com sitoutuu toimittamaan tuotteet asiakkaalle 1–3 arkipäivässä tilausvahvistuksen lähettämisestä asiakkaalle. Kyseistä aikarajaa ei sovelleta tapauksissa, joissa TheMailbags.com -verkkokaupan varastossa ei ole haluttuja tuotteita ja asiakkaalle on ilmoitettu tilattujen tuotteiden puutteesta. Asiakas hyväksyy myös sen, että poikkeustapauksissa tuotteiden toimitus saattaa viivästyä odottamattomien olosuhteiden vuoksi. Tällaisessa tapauksessa TheMailbags.com sitoutuu ottamaan välittömästi yhteyttä asiakkaaseen ja sopimaan toimitukseen liittyvistä asioista.
2. Tilatessaan tuotteita asiakas sitoutuu ilmoittamaan tuotteiden toimituspaikan, valitsemaan toimitusajan (ilmoitettu tunnin välein) ja henkilön, joka vastaanottaa tuotteet.
3. Asiakas sitoutuu vastaanottamaan tuotteet. Jos asiakas ei voi vastaanottaa ilmoitettuun osoitteeseen toimitettuja tuotteita ja asiakkaan antamien tietojen mukaan, asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä valitusta TheMailbags.com -verkkokaupalle tuotteiden toimittamisesta väärälle henkilölle.
4. TheMailbags.com -verkkokaupasta tilatut tuotteet toimittaa valtuutettu lähettipalvelu, DPD (jäljempänä DPD). Tuotteet toimitetaan asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana. Asiakas valitsee toimitusajan tilausta tehdessään. Toimitusaika ilmoitetaan myös asiakkaalle lähetetyssä tilausvahvistuksessa.
5. Jos DPD ei pysty toimittamaan tuotteita asiakkaan virheen tai asiakkaasta johtuvien syiden vuoksi, DPD sopii uuden asiakkaalle sopivan toimitusajan. Tuotteet toimitetaan uudelleen enintään kaksi kertaa. Jos asiakas ei vastaanota tuotteita ensimmäisellä toimituskerralla, asiakkaalla on oikeus vastaanottaa tuotteet DPD:n kanssa sovitusta paikasta. Jos tuotteiden vastaanottaminen epäonnistuu kolme kertaa, ne palautetaan TheMailbags.com -verkkokauppaan eikä asiakkaalla ole oikeutta valittaa siitä, ettei tuotteita toimitettu ajoissa. TheMailbags.com -verkkokauppa ei myöskään ole vastuussa toimitusehtojen rikkomisesta, jos tuotteita ei toimiteta asiakkaalle tai ne toimitetaan asiakkaalle väärään aikaan asiakkaan virheen tai asiakkaasta johtuvien syiden vuoksi.
6. Asiakkaan on ilmoitettava TheMailbags.com -verkkokauppaan välittömästi sähköpostitse:
(a) jos lähetystä ei toimiteta ilmoitetulla aikavälillä tai lähetti myöhästyy yli 15 minuuttia aikavälin päättymisestä
(b) jos tiedustelussa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ei saada vastausta 4 tunnin kuluessa siitä, kun asiakas on hakenut lähettipalvelua tai jos ilmoitetusta puhelinnumerosta ei vastata
(c) jos lähetti käyttäytyy epäkunnioittavasti tuotteiden toimituksen aikana tai näyttää epäsiistiltä
(d) TheMailbags.com -verkkokaupalle on ilmoitettava aina välittömästi, jos lähetys toimitetaan rypistyneessä tai muuten vahingoittuneessa pakkauksessa sekä silloin, jos lähetys sisältää muita kuin tilattuja tuotteita, tuotteiden lukumäärä on väärä, tuotesarja on puutteellinen tai jos tuotteet ovat vääränkokoisia tai -mittaisia.
7. Jos lähetti toimittaa tuotteita, joiden pakkaus on rypistynyt, märkä tai muuten ulkoisesti vahingoittunut, asiakkaan on ilmoitettava siitä lähetin toimittamassa lähetysvahvistuksessa (kirjalliset kommentit) tai laadittava erillinen ilmoitus kyseisistä vioista. Asiakkaan on tehtävä tämä lähetin läsnä ollessa. Jos sitä ei tehdä, TheMailbags.com -verkkokauppa ei ole vastuussa vahingoittuneista tuotteista edellyttäen, että vastaavat vahingot ovat aiheutuneet vahingoittuneista pakkauksista, joita asiakas ei ole ilmoittanut lähetysvahvistuksessa.
8. Jos asiakas huomaa tuotteiden vastaanottamisen jälkeen, että lähetys sisältää sopimattomia tuotteita tai toimitetut tuotteet ovat mitoiltaan, väriltään tai muilta ominaisuuksiltaan sopimattomia, asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi TheMailbags.com -verkkokauppaan.

VIII. Muut säännökset

1. Kaikki ilmoitukset TheMailbags.com -verkkokauppaan lähetetään sähköpostitse osoitteeseen sales@themailbags.com tai puhelimitse numeroon +37068552692.
2. Sopimus laaditaan sekä täytetään, ja kaikki asiakkaan ja TheMailbags.com -verkkokaupan välinen viestintä käydään virallisella kielellä.
3. Sopimuksen solmimisen jälkeen asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus 7 päivän kuluessa ilman lisäehtoja ja velvollisuutta ilmoittaa peruutuksen syy. Kyseinen aikaraja alkaa siitä hetkestä, kun tuotteet on toimitettu asiakkaalle sopimuksen (tilauksen) mukaan.
4. Asiakas voi käyttää kyseistä mahdollisuutta ainoastaan, jos tuote ei ole vahingoittunut, tuotteen ulkomuoto ei ole muuttunut olennaisesti eikä tuotetta ole käytetty (pakkauksen muutoksia siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen tarkistamiseksi ei pidetä olennaisina muutoksina).
5. TheMailbags.com sitoutuu toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet ennen sopimuksen solmimista vallinneen kunnon palauttamiseksi 14 päivän kuluessa vastaanotettuaan asiakkaan ilmoituksen sopimuksen purkamisesta.